1. Derecho de retracto
De acuerdo con la legislación argentina (Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240), el cliente dispone de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto y solicitar la devolución.
2. Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
- Conservar su empaque original y etiquetas
- Ser reportado dentro del plazo establecido
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal uso o manipulación inadecuada.
3. Productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contactenos dentro de las 48 horas de recibido. Le enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procederemos al reembolso total, incluyendo los costos de envío.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
- Envíe un email a ventasmagickur@gmail.com con su número de pedido y motivo de la devolución
- Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir y la dirección de envío
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de la entidad emisora de su tarjeta o medio de pago.
- Mercado Pago: hasta 72 horas hábiles
- Tarjeta de crédito: puede demorar hasta un ciclo de facturación
- Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles
6. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestro lado.
7. Contacto
Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda, contáctenos a ventasmagickur@gmail.com o por WhatsApp: +54 11 2345-6789.